保修

如果您希望返回一个部件或系统进行退款、交换或修理，您将需要退货授权(RMA)号码。请致电我们的支持部门03300 104 290或通过您的账户或我们的网站在线提交请求支持部分。

换取退款

除下列例外情况和费用外，客户可为了方便而在发货日起30天内退回产品，并要求退款。所有部件都需支付5%的补货费。所有系统均需支付15%的补货费。运费不可退还。除非在运输错误的情况下，客户负责运输项目回OnLogic的成本。下列产品及费用概不退还:

• 被损坏、修改或物理损坏的产品
• 由于用户错误或病毒而失去功能的产品
• 被客户删除或更改保修标签/标记的产品
• 没有原始零售包装或附件(手册、cd、电缆等)的退货产品
• 软件，包括系统中的软件
• 组装系统，无论是由OnLogic还是客户端组装
• 特殊订单、系统批量订单(5台以上)和组件批量订单(10台以上)

维修和交换(保修信息)

按订单建造的系统有两年的有限保修期;然而，延长保修范围是可用的。如果系统在保修期内，且保修期未被取消，OnLogic将对无功能的系统进行维修。

除说明外，OnLogic销售的组件是在一年的有限保修范围内。客户可以直接将产品退回给OnLogic，也可以根据产品的不同，直接将产品退回给制造商。对于单个部件，我们建议将无功能的部件直接退还给制造商。这将减少运输时间，加快您的更换单位的交付。

如果有证据表明损坏、误用或由客户修改，保修单将无效。保修范围不包括:最终销售的物品和软件。

当退货修理的物品被发现工作正常或质保无效时，运回客户的费用将由客户承担。请参阅我们的条款和条件完整的退款和保修信息。